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【雷神台式整机&组装机&显示器报修服务指南】

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leishen leishen2019-11-21 03:06:08
管理员 积分:575

致粉丝:

    雷神科技,致力于为每一位游戏玩家提供极致的游戏体验,为方便粉丝更好地体验雷神产品、享受购买后的服务保障;雷神在主要销售渠道和主要交互渠道开通快捷沟通模块。

    顺畅的服务源自无缝的配合,亲爱的粉丝,如若需要台式整机&组装机&显示器申请售后报修服务,请先绑定您的游戏设备,后续将有专员与您电话联系。

    授权售后:雷神海尔售后&叫我修吧

    

一、绑定方法说明

          a方法:针对台式机系列侧板白色标签以及显示器后面板白色标签有二维码的用户

          b方法:针对台式机系列侧板白色标签以及显示器后面板白色标签无二维码的用户

二、绑定方法流程

a方法:

1、请优先使用微信【扫一扫】功能,扫描主机箱侧板白色长形标签绿色框【二维码】,示例图片如下:

 image.png

2、扫描二维码后,会提示您已绑定成功SN码为:JTXXXXXXXXXXXXXXB08E

image.png

3、点击【台式机】

image.png

4、选择指定游戏设备,点击【报修】

image.png

5、填写相关【个人信息】 

维修的设备【选择已绑定设备】

故障描述【请按实际故障填写】

服务地点【填写产品实际使用地址】

留下【真实姓名以及电话】

点击【下一步】

image.png

6、填写相关【机器信息】

服务地点【填写产品实际使用地址】

服务时间【选择需服务人员联系/处理时间】

故障现象【可选死机/卡顿/黑屏/蓝屏/外观异常/键鼠无法使用/清洁保养】

上传三张照片【故障照片/二维码照片/整机全身照片】

点击下一步

image.png

7、点击【确定下单】,

注意:

1、系统软件问题属于保外服务,会提前收取服务费用,具体费用以页面显示为准。

2、若是签收机器7-15天内出现硬件/软件问题,选择其他类选项,说明详细情况,不会显示收取费用,会有售后师傅联系您确认。

image.png

8、确认下单后,系统筛选就近的售后师傅为您上门维修

image.png

9、返回上一步,点击主页面最近服务记录点击【详情】会显示服务进度,等待工作人员与您取得联系,即可【完成报修服务】

image.png

注意:授权售后为海尔售后以及叫我修吧,系统会随机提供报修方式,以具体显示为准,以上步骤为指派到<叫我修吧> 如指派到<海尔售后>会提示直接提交服务单,待售后工作人员联系核实具体问题在维修。

           b方法:

1、 台式机系列请先微信关注【雷神台式机】公众号-【售后服务】-【申请售后】

image.png

2、选择【我的设备】

image.png

3、选择【绑定设备】

image.png

4、输入您主机箱侧板或者显示器背部白色长形标签JT开头的编码,点击提交即可绑定,注意:SN编码中不存在字母O和字母I,看到的仅是数字0和1

image.png

5、填写相关【个人信息】,

维修的设备【选择已绑定设备】

故障描述【请按实际故障填写】

服务地点【填写产品实际使用地址】

留下【真实姓名以及电话】

点击【下一步】

image.png

6、填写相关【机器信息】

服务地点【填写产品实际使用地址】

服务时间【选择需服务人员联系/处理时间】

故障现象【可选死机/卡顿/黑屏/蓝屏/外观异常/键鼠无法使用/清洁保养】

上传三张照片【故障照片/二维码照片/整机全身照片】

点击下一步

image.png

7、点击【确定下单】,

注意:

1、系统软件问题属于保外服务,会提前收取服务费用,具体费用以页面显示为准

2、若是签收机器在7-15天内发生了软件/硬件问题,在报修问题类目上选择其他项目,在空白处说明详细情况,暂时不会做收费处理,会有售后专员与您联系确认。

image.png

8、确认下单后,系统筛选就近的售后师傅为您上门维修

image.png

9、返回上一步,点击主页面最近服务记录点击【详情】显示服务进度,等待工作人员与您取得联系,即可【完成报修服务】

image.png

10、后续维修完成,后台则显示服务完成

image.png

注意:

1、雷神科技二维码售后报修绑定异常,提示SN码不存在等问题

2、雷神外设CLUB公众号抽奖提示优惠码错误问题

以上问题请反馈至表单,工作人员统一处理:http://g2zt8vp3q6x2rddp.mikecrm.com/cb33Py2

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